访民问暖解难题 业主感动送锦旗

　　本报讯 （记者张延）“我们全楼的业主，真心感谢市城管局领导帮我们解决了供暖问题，让我们可以过一个温暖的冬天......”12月23日下午，豫北家园小区28号楼业主代表们，带着锦旗来到市城管局，送上60余户业主发自内心的感谢。

　　据业主们介绍，入冬以来，豫北家园小区28号楼业主家的温度一直不达标。正在大家不知道怎么办时，12月10日，市城管局主要领导一行来到小区了解情况，于是小区业主就反映了这个问题。

　　“大家放心，今天热力企业的工作人员和我们一起来了，一定把温度不达标的问题解决好！”带队领导当场表示。

　　随后，市城管局的领导与热力企业的领导直接在豫北家园小区28号楼召开现场会，解决温度不达标的问题。

　　“供热温度达标，为何输入到10号楼后，温度却出现不达标问题？”为了尽快找出答案，市城管局领导与热力企业领导开始一家一户地走访。从管线设计到施工用料，再到安装顺序......大家一边寻找原因，一边找社区、物业拿出相关设计图纸进行了解。经过认真梳理排查，整栋楼供暖不热的原因终于被找到了。

　　随后，市城管局领导召集热力企业、辖区街道办事处、供热专班负责人，马上到市城管局召开协调会解决问题。会后，热力企业马上安排施工人员进入小区，市城管局供热专班一线督导。

　　“家里热了，温度上来了......”12月15日，豫北家园小区28号楼传出了业主们的欢呼声。

　　12月23日下午，豫北家园小区28号楼业主代表们不顾寒冷，自发带着印有“情系民生力解市民三冬暖”的锦旗来到市城管局表达谢意。

　　“如果供热企业做不好，让群众家冷、心也冷，作为行业监管部门，我们就要监管到底，让家热起来！”市城管局党组书记、局长王志文握着业主代表的手说，“这面锦旗是一种感谢，更是人民群众的鞭策和激励。在今后的工作中，市城管局要更加努力，做好供热督导巡查、协调沟通，多为咱老百姓排忧解难，才能对得起大家的信任。”

　　据了解，截至12月23日，市城管局主要领导带队访民问暖累计30余次，入户走访130余户。市城管局供热专班累计走访入户近800户，电话回访600余户，现场解决供热诉求610余件。