智慧助老 让老年人办事不犯难

　　本报讯 （记者崔敬）11月22日，记者了解到，平原示范区政务服务和大数据管理局通过科技赋能，积极探索推进各级政务服务大厅智能化建设与老年人服务相结合，让这一群体享受智慧政务带来的全方位便利，让老年人办事不犯难。

　　据了解，平原示范区运用智能化手段进行适老化、适残化改造，为行动不便的老年人开辟绿色窗口通道，推进线上线下帮办代办服务，并通过“一对一”现场登记、电话预约、上门办理服务，为老年人提供更周全贴心的办事服务。目前，当地共增设助老、助残服务10余项，办理助老“全程盯办”业务180余次。

　　同时，当地通过“传统化+智能化”并行的服务模式，全面推动政务服务向行政村等基层延伸下沉；推广“民新通”政务一体机应用场景，着力打造镇级政务服务大厅；持续推进基层群众办事就近办、自助办、一次办成，让老年人足不出镇、足不出行政村即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、社保信息查询等服务。

　　此外，平原示范区持续探索使用更多便利化、科学化的智能办事设备，大厅设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍卫生间等便民设施。每层大厅内均设置显示屏和音响，对相关办事信息进行实时显示和播报，方便群众获取相关信息，为群众办事提供全方位的服务。