商家经营自律是根治“缺斤短两”的良方

□姬国庆

　　近日，本报先后以《必须对“缺斤短两”的商家进行专项整治》《整治“缺斤短两”商家需要“消费者总动员”》为题，对整治“缺斤短两”商家一事进行了探讨。其实，要想根除“缺斤短两”问题，除了需要市场监管部门严格监管，以及消费者对“缺斤短两”商家说“不”，还需要商家切实做到经营自律。

　　对待商家“缺斤短两”这个老生常谈的问题，市场监管部门严格监管固然是职责所在，进行专项整治可以让不法商家受到处理，起到积极的监管作用。

　　作为消费者，发现“缺斤短两”后，及时进行反映和举报，不但可以维护自己的合法权益，而且还可以对不法商家起到相应的整治作用。

　　应当认识到，“缺斤短两”是商家经营中的一个“顽疾”，其中存在着一定的经济利益，仅靠市场监管部门监管和消费者维权，是很难根治的。

　　确实如此，不管是市场监管部门监管，还是消费者维权，都存在着一定的局限性，很有可能让一些“缺斤短两”的商家成为“漏网之鱼”。

　　从个案的角度看，有时候，商家“缺斤短两”，给一个消费者造成的损失较小，有些消费者或者“心太软”，或者怀有“多一事不如少一事”的心理，从而对“缺斤短两”的商家“放一马”，致使一些商家在“缺斤短两”的道路上越走越远，扰乱了公平、诚信、和谐的市场经营秩序。

　　那么，值得思考的是，对待“缺斤短两”问题，除了市场监管部门监管和消费者维权，还有其他破解之道吗？

　　俗话说，冤有头，债有主。“缺斤短两”问题也是同样道理，之所以会出现这个问题，就是商家为了谋取私利造成的，商家是造成“缺斤短两”问题的根源所在。

　　真正成功的商家，是不能靠“缺斤短两”坑害消费者的。相反，因为有些商家不诚信，通过“缺斤短两”坑害消费者，赚到的只是蝇头小利。如果消费者发现后去投诉，不但会受到应有的处罚，而且因此沾上“污点”毁坏自己的声誉，还有可能因此而“闭店”，可以说是“自取其辱”，实不足取。

　　作为商家，千万不要抱有侥幸心理，一定要作到严格经营自律，不能为了蝇头小利去干“缺斤短两”的傻事，要争做诚信经营的践行者、示范者。这不但是商家应有的经营之道，而且也是根治“缺斤短两”的良方。

　　我们相信，只要每个商家都能够做到经营自律，“缺斤短两”的“顽疾”就可以得到根治，商家在赢得消费者信任的同时，自然也就可以让自己的生意红火、蒸蒸日上。