自费购置雨衣 用心服务乘客

　　本报讯 （记者 李蕊）不是搀扶高龄老人上下车，就是自费购置一次性雨衣送给需要的乘客使用......新乡公交三分公司的车长们用行动做出“用心服务乘客”的最好诠释。

　　5月25日傍晚，大雨倾盆，3路车车长郭亮小心地驾驶着公交车。“这雨真大呀，说下都下，这下了车也没法回家啊？”离驾驶室不远坐着的一名乘客，望着车外的大雨不禁地发愁道。郭亮顺着声音扫了一眼，继续将注意力集中在道路上。“真巧，阿姨，我这里有一次性雨衣送给您下车使用。”等红灯的间歇，郭亮像变魔术一样拿出了一件带包装的一次性雨衣。该乘客看到后又惊又喜，嘴上连连道谢：“这太好了，这太好了，谢谢，谢谢！”“不用客气，阿姨。”郭亮开心地笑了。

　　其实，这哪里是巧合，这是郭亮贴心服务背后的再贴心，继“爱心伞”之后，郭亮考虑到有路远的乘客归还伞不方便，就特意自费购买了一次性雨衣，既能帮助需要的乘客，又能免去乘客归还的不便。到站了，乘客穿着一次性雨衣，从容地向雨中走去。

　　3路公交车车长张艳清也是一个热心肠。5月24日，张艳清驾车驶入火车站公交站台，为了不耽误后面的车进站，到站后的张艳清顾不得起身，上下完乘客后准备起步。正在这时，她发现在车身右侧有一名80多岁的老人，拄着拐杖，蹒跚前行。张艳清见状迅速拉起手刹，解开安全带，来到车门处弯腰辅助老人上车，老人顺利上车后，张艳清一边耐心地等待老人刷卡，一边向车厢后面张望为老人寻找更舒适的座位。在张艳清的搀扶下，老人在靠近后门的爱心座椅上坐下。张艳清反复确认老人下车站点后又叮咛老人，“乘车时要抓牢，到站时不要慌，我来扶您下车！”安排妥当，张艳清迅速跑回驾驶室起步出站。

　　行车过程中，因怕老人坐过站，后面乘坐的一名好心阿姨每站都提醒老人是否下车。在车辆抵达解放南桥站后，在阿姨的招呼下，张艳清确认老人要下车，赶忙安全驻车，起身来到老人身边，慢慢地将老人搀扶下车，送至路边安全处。同时怕老人迷路，张艳清又同老人反复确认下车站点，是否认路。在得到老人肯定回答后，张艳清才放心的驾车离去。