清华园社区与楼栋长携手“敲门服务”打通服务最后一公里

　　本报讯 （记者李蕊）“大娘，您最近有什么事情需要帮忙解决的吗？”10月24日，红旗区文化街道清华园社区的一名楼栋长敲开了辖区居民家门问道。

　　据了解，社区党委通过携手楼栋长，紧密合作，收取庭院卫生费与公共用电费用，并通过多种渠道向居民公开账目，做到公开透明。此外，社区还对楼栋长进行了培训，确保他们能够理解和掌握相关政策。部分居民对收费方式存在疑虑，社区党委和楼栋长逐一进行耐心解释和说明。

　　此外，社区还通过“敲门行动”，定期入户走访辖区特殊群体家庭，如低保户、残疾户、烈士军属等，了解其所需所想，及时掌握并帮助解决生产生活中遇到的困难和问题；“上门”谈心，向辖区“五老”人员，优秀典型榜样、创业成功人士、群众代表等交流沟通，广泛听取意见建议，鼓励大家建言献策；并将群众满意度作为检验工作成效的“试金石”，针对已解决的问题，坚持敲门回头看，及时询问居民是否满意，真正做到把好事办实，把实事办好，以更高质量的服务不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　社区携手楼栋长与“敲门行动”相结合，充分发挥网格化服务优势，零距离精准服务于居民，打通服务最后一公里，践行为民服务的初心，携手打造文明和谐社区。