解决问题需要跑出“加速度”

　　房屋的钢化玻璃无故自爆，着实令业主感到闹心。6月13日，记者从市12345政务服务便民热线了解到，红旗区小店镇工作人员接到群众反映后，已督促小区物业公司抓紧更换损坏的玻璃。（《平原晚报》6月14日A03版报道）　　不管是物业公司，还是厂家，都应当高度重视业主家的钢化玻璃自爆问题，跑出解决问题“加速度”，在让业主满意的同时，还可以提高自身的美誉度，促进社会和谐。

　　在笔者的认知里，钢化玻璃不同于普通玻璃，应该更加结实耐用。然而，让业主想不到的是，南次卧窗户的钢化玻璃竟然发生了自爆。

　　可以理解的，凡是产品，都有可能出现质量问题。从这个角度看，钢化玻璃产生自爆，某种程度上来说“情有可原”。

　　那么，业主家的钢化玻璃的责任何在？

　　新闻报道中写的一目了然：“物业与厂家也承认是玻璃质量问题。”

　　如此看来，不管是物业，还是厂家，都没有回避问题和推脱责任，说明物业和厂家都是“实在人”。

　　按说，既然承认是玻璃质量问题，就应当尽快解决问题，而不是久拖不决。值得注意的是，业主家的钢化玻璃发生自爆时间是去年9月。我们保守着按去年9月30日钢化玻璃发生自爆，到现在已经过去8个多月了。

　　出现问题不可怕，可怕的是迟迟没有解决问题的态度。8个多月过去了，而且还是业主“多次交涉”，竟然没能解决钢化玻璃自爆问题，实在令人匪夷所思。

　　如果是一项大工程，如果是整幢楼的玻璃自爆问题，8个多月没能解决，我们勉强可以理解。

　　然而，这只是一家业主的一块钢化玻璃问题，8个多月竟然没能解决问题，道理何在？原因何在？

　　新闻中报道，接到工单后，该镇分管领导核实来电人反映的情况与事实相符。经与建业联盟新城物业负责人沟通后得知，玻璃迟迟未换，是因为资金不到位。目前，物业已在催促工程部尽快更换玻璃，而小店镇负责人也将持续跟进、落实进展情况。

　　因为业主家的一块钢化玻璃自爆问题，不但“惊动”了12345政务服务热线，而且引起了镇领导的高度关注，还将持续跟进、落实进展情况，充分体现了12345政务服务热线和镇领导对群众问题重视的态度和工作作风。

　　有鉴于此，我们希望物业和厂家高度重视钢化玻璃自爆问题，勇于作为，克服困难，跑出解决问题“加速度”。

　　我们乐观地认为，现在，在物业和厂家的努力下，这个问题已经得到了圆满解决，值得为之欣慰！